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PRODUCTOS O SERVICIOS
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PRECIOS
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PAGOS
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, llenando los campos que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Al finalizar la compra y le sea enviada la confirmación de la misma, la orden no podrá ser cancelada o modificada. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, OXXO* y PayPal. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que confirmar su pedido. Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
*Para las órdenes que se paguen por medio de OXXO, tendrá máximo 24 horas después de la compra para poder realizar su pago en el establecimiento, de lo contrario será cancelado.
ENVÍOS
Al realizar un pedido recibirá por correo una confirmación de la intención de compra. Este recibo no constituye un contrato, y los pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento en caso de haber un problema con el método de pago (rechazo del cargo en la tarjeta de crédito, sospecha de intención fraudulenta, o cualquier otra razón que consideremos válida), lo cual será debidamente comunicado.
Una vez autorizada la compra, recibirá un correo que le notificará que su pedido se está preparando para ser enviado. Nuestra logística de entregas a toda la República Mexicana es realizada a través de DHL con el servicio Express, con un costo de $99 IVA incluido. El tiempo de entrega es de 2 días hábiles una vez que el paquete es recolectado; sólo en los C.P. en donde DHL no cuenta con servicio Express el envío se hará por el servicio estándar que tarda entre 3-5 días hábiles, lo cual le será notificado cuando sea el caso.
*Contamos con envío a gratis en compras mayores a $1,190.
El proceso inicia a partir de que su compra se vea reflejada en nuestro sistema y usted recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago que haya seleccionado). Tardaremos 1 día en preparar su orden; y a partir de eso, la mensajería recolectará el paquete.
El tiempo de entrega puede modificarse de acuerdo de Código postal de destino, lo cual le será notificado por correo electrónico. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos; por lo que los pedidos que sean confirmados en jueves, se preparan el viernes y se envían el lunes, y los que sean confirmados en viernes, se preparan el lunes y se envían el martes.
Todos nuestros envíos incluyen muestra sorpresa gratis.
Best You respalda todos los envíos dando seguimiento hasta que lleguen a su destino. Para cualquier duda o aclaración sobre tu compra contáctanos a hola@bestyou.com poniendo en el título del correo tu número de orden de compra.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Después de 2 intentos de entrega por parte de la mensajería si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería (DHL).
Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique (IFE, INE, PASAPORTE) con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (DHL) y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Tiene un día hábil a partir de la fecha en que reciba su pedido en su domicilio. Las devoluciones sólo serán aplicables en el caso de que le mercancía llegue dañada y/o equivocada. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, está obligado a revisarlo. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, póngase en contacto inmediato con el departamento de Atención al Cliente.
El procedimiento consistirá en enviar un correo a hola@bestyou.com especificando en el título número de orden de compra y número de guía seguido por la palabra DEVOLUCIÓN. Se deberá especificar el producto en cuestión, y anexar fotografía del producto dañado.
Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de su reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual ha realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor del producto(s) devuelto(s).
ENLACES DE TERCEROS
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